Condizioni di Consegna

Indipendentemente dalla destinazione, consegniamo tutti gli ordini con DHL o FedEx. Il processo di consegna richiede dai 3 ai 10 giorni dalla data dell’ordine.

Per evitare ritardi, resi, spese aggiuntive o altri problemi poco chiari alla frontiera, ci assicuriamo che la nostra spedizione sia corredata di tutti i documenti necessari. Può accadere che le autorità doganali del paese di destinazione richiedano delle
tasse. In questo caso, è vostra responsabilità pagare la differenza di tasse e imposte all’ufficio doganale locale. È responsabilità dell’acquirente pagare tutte le imposte, i dazi o le tasse applicabili.

POLITICA DI RIMBORSO E RESTITUZIONE

Per restituire un articolo, è necessario prima contattarci via e-mail all’indirizzo support@superkilometerfilter.com. Dopo aver effettuato la richiesta, il nostro team di assistenza vi invierà a breve un’etichetta di restituzione. L’inclusione di questo documento nel pacco è obbligatoria; in caso contrario, non accetteremo il pacco. La restituzione di un acquisto è possibile solo se la merce è inutilizzata e si trova nella confezione originale. Inoltre, la restituzione deve essere effettuata entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

Il rimborso avverrà solo per il valore della merce. Se sono state sostenute spese di spedizione, queste saranno detratte dall’importo del rimborso insieme alle spese di restituzione. Il rimborso verrà effettuato solo dopo che la merce restituita sarà stata ricevuta e ispezionata. L’elaborazione può richiedere fino a 14 giorni.

I costi di restituzione sono a carico del cliente. Il costo sarà di 36,99 euro per le restituzioni da UE, Regno Unito e Svizzera e di 51,99 euro per le restituzioni da paesi terzi. Tali spese di restituzione saranno detratte dal rimborso.

La merce deve essere restituita nella sua confezione originale per evitare danni durante il trasporto. Al pacco deve essere allegato il PDF di restituzione compilato. Inoltre, tutti i documenti richiesti e le etichette di spedizione devono essere correttamente allegati al pacco. Le restituzioni con informazioni incomplete o errate saranno elaborate con lunghi ritardi o, se l’elaborazione non è possibile, saranno rifiutate del tutto.

Se non riceviamo il pacco e l’utente non è in grado di fornire il numero di tracciamento, è responsabilità del mittente affrontare il problema.

Non accettiamo e non trattiamo le merci restituite inviateci direttamente dal cliente senza la nostra etichetta di restituzione e senza previa consultazione.

Dettagli richiesti:

Numero di reso
Nome e cognome
Indirizzo
Numero di telefono
Indirizzo e-mail
La conferma d’ordine originale
Il motivo della restituzione del prodotto