SPEDIZIONE E RESTITUZIONE

La spedizione gratuita in tutto il mondo è inclusa per la maggior parte dei paesi per qualsiasi vendita con un valore minimo dell'ordine di 500 €. Si prega di procedere al checkout per sapere se si applica o meno al proprio paese. Utilizziamo i servizi di UPS e DHL per garantire servizi di consegna tempestivi e di alta qualità. La spedizione è a pagamento per gli acquisti inferiori a 500 euro. Tuttavia, non esiste un prezzo fisso per la spedizione, in quanto viene calcolato in base alla località in cui ci si trova. È sufficiente seguire la procedura d'ordine e, una volta inserita la propria località, si vedrà quanto si dovrà pagare, spedizione inclusa. Oppure utilizzare il calcolatore di spedizione. In alternativa, se volete controllare voi stessi i prezzi di spedizione, potete consultare i siti web delle società di consegna in questione. Potete seguire i link per visitare le pagine di calcolo della spedizione di DHL e UPS. Inserite le caratteristiche generali del prodotto e la vostra destinazione e potrete trovare i prezzi per il vostro pacchetto.

Consegniamo in tutti i paesi del mondo. Utilizziamo servizi di consegna di alta qualità come DHL e UPS e siamo in grado di consegnare alla vostra sede preferita nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna dipendono dalla località e dal metodo di spedizione scelto. Pertanto, assicuratevi di selezionare il metodo di spedizione preferito prima di procedere al pagamento. In caso di problemi con il processo di acquisto, contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi a effettuare il check-out.

Ogni Paese ha le sue regole per gli acquisti dall'estero. Nei paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati oneri doganali in base alle normative del vostro paese. L'importo che dovrete pagare dipende dalle spese di gestione del vostro Paese. Contattare l'ufficio competente del proprio Paese che può fornire tali informazioni.

Se il pagamento viene ricevuto entro le ore 12.00, invieremo l'ordine entro 24 ore (dal lunedì al venerdì). I tempi di consegna dipendono dalla vostra posizione. In tutta la Germania, la consegna di solito non richiede più di 2 giorni lavorativi. La consegna in Europa avviene solitamente in 2-3 giorni lavorativi. Mentre per il Nord America possono essere necessari circa 2-4 giorni. In generale, la spedizione in tutto il mondo richiede 2-10 giorni lavorativi. Una volta ricevuto l'ordine, spediamo il pacco il prima possibile. Il tempo necessario per la spedizione può dipendere anche dalle dogane del vostro Paese, che variano da caso a caso. Spediamo solo con DHL e UPS, quindi potete controllare le date di consegna stimate e seguire il vostro pacco.

Questo è possibile, ma dipende da diversi fattori. Se il pagamento viene ricevuto entro le ore 12.00, ogni ordine viene spedito il giorno stesso e solitamente consegnato il giorno successivo in tutta la Germania. Tuttavia, non possiamo garantire una consegna così rapida perché non abbiamo alcuna influenza sulle società di spedizione con cui lavoriamo (DHL e UPS).

Vogliamo garantire che tutti i prodotti siano consegnati intatti e nel più breve tempo possibile. Pertanto, per la consegna dei nostri prodotti utilizziamo esclusivamente DHL e UPS. In Germania consegniamo con DHL e utilizziamo UPS per tutte le spedizioni internazionali.

Sì. Se durante il processo d'ordine si specifica una Packstation come indirizzo di consegna, l'ordine verrà spedito automaticamente con DHL.

Una volta spedito il pacco, riceverete automaticamente un'e-mail con il numero di spedizione. Allo stesso modo, potete controllare il vostro conto sul nostro sito web, dove troverete informazioni dettagliate sul vostro pacco. Se non avete ricevuto tale e-mail, contattate il nostro servizio clienti che vi fornirà tutte le informazioni necessarie. Assicuratevi di controllare la cartella "Spam", perché potreste trovarvi le nostre e-mail.

Inserendo il numero di spedizione sul sito web del servizio pacchi (UPS o DHL), è possibile seguire lo stato del pacco.

Sì, basta accedere al proprio account, visitare il portale clienti e trovare le informazioni desiderate. Lo stato dell'ordine mostra dove si trova il pacco e la data di consegna prevista.

In questo caso, siete invitati a contattare il nostro servizio clienti. A questo punto, il fornitore viene contattato e organizza nuovamente la consegna.

Questo dipende dal motivo della restituzione del prodotto. In caso di problemi tecnici con la centralina, che potrebbero essere causati da un malfunzionamento del nostro prodotto, le spese di spedizione saranno a nostro carico. Controlliamo sempre i nostri moduli prima di spedirli. Tuttavia, a volte non funzionano correttamente perché sono strumenti complessi. Qualsiasi errore relativo al nostro prodotto è di nostra responsabilità e risolviamo tali problemi immediatamente.

In caso di restituzione, si prega di informare il nostro servizio clienti in anticipo. Dopo un'ispezione da parte del nostro servizio clienti, vi invieremo un buono di reso in tutto il mondo, in modo da evitare ulteriori costi per voi. Ecco un grafico che illustra esattamente questo aspetto.

Sì, avete un diritto di recesso di 30 giorni direttamente dal ricevimento dell'ordine. Se non siete soddisfatti del prodotto, il nostro servizio clienti vi assisterà nella restituzione. Tuttavia, assicuratevi che il modulo sia stato installato correttamente nel vostro veicolo, poiché nella maggior parte dei casi ciò può causare insoddisfazione.

Per annullare l'ordine, contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono. I nostri colleghi vi aiuteranno nel processo di cancellazione. Se avete un account cliente sul nostro sito web, potete annullare il vostro ordine anche dal vostro account cliente. La cancellazione è possibile solo prima della spedizione del pacco.

Il periodo di restituzione inizia con il ricevimento dell'ordine. Assicuratevi di installare correttamente il modulo sulla base dei video fai-da-te forniti da Super Kilometer Filter e verificate tutte le funzioni del nostro modulo. Il nostro team di assistenza tecnica sarà lieto di aiutarvi in caso di problemi durante l'installazione.

Il termine legale per il rimborso è di 30 giorni dal ricevimento del reso. Con noi, tuttavia, il rimborso avviene solitamente entro una settimana.

Naturalmente. In questo caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro il periodo di restituzione di 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Il nostro personale vi informerà su cosa è necessario fare per sostituire il modulo e vi assisterà in questo processo.

Purtroppo, a volte il prodotto viene danneggiato durante il processo di trasporto. Se si riceve un tappo chilometrico che non corrisponde alla descrizione o è danneggiato, si prega di contattare il nostro servizio clienti. A quel punto, avvieranno la sostituzione del prodotto. In alternativa, è possibile sostituire il prodotto dal nostro sito web. Accedere all'account creato sul nostro sito web al momento dell'ordine e seguire le istruzioni per sostituire il prodotto.